Договір публічної оферти

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ШЕРШУК ЮЛІЯ ЄВГЕНІЇВНА, запис в ЄДР від 16.01.2023 р. № 2010350000000250766, РНОКПП 3012500184 (далі – «Виконавець»), з однієї сторони, та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану оферту (далі – «Замовник»), з другої сторони, уклали цей Договір публічної оферти на таких умовах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Акцептом (повним та безумовним прийняттям умов цього Договору) вважається вчинення будь-якої з наступних дій: здійснення оплати послуг або цифрового продукту; заповнення форми запису на сайті з активним підтвердженням ознайомлення з умовами Договору (чекбокс). Надсилання повідомлень або запитів у соціальних мережах або месенджерах без оплати не є акцептом цього Договору.

1.3. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті wwomenspace.com. Зміни набирають чинності з моменту публікації.

1.4. Приймаючи умови цього Договору, Замовник підтверджує, що ознайомився з його змістом та погоджується з ним у повному обсязі.

1.5. Акцепт, здійснений один раз, означає повну згоду Замовника з умовами цієї Оферти та їх застосування до подальшої співпраці, якщо інше не погоджено сторонами окремо. 

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

«Сайт» – офіційний веб-ресурс Виконавця: wwomenspace.com та пов’язані сторінки в соціальних мережах.

«Послуга» – психологічна консультація, що надається дистанційно (онлайн) у форматі індивідуальної сесії з використанням методів КПТ, схема-терапії та АСТ.

«Цифровий продукт» – нематеріальний інформаційний продукт: робочий зошит, аудіо/відеозапис, медитація, вебінар, майстерклас, курс або інший освітній матеріал, що надається в електронному вигляді.

«Виконавець» – ФОП Шершук Юлія Євгеніївна, психолог, що надає послуги на підставі чинного законодавства України.

«Замовник» – дієздатна фізична особа віком 18 років і старше, яка акцептувала цей Договір.

«Сесія» – одна зустріч (психологічна консультація) тривалістю 60 хвилин. 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику такі послуги та/або цифрові продукти:

• психологічні консультації онлайн (індивідуальні сесії тривалістю 60 хвилин);
• короткостроковий формат роботи (10–15 сесій);
• довгостроковий формат роботи (20+ сесій);
• цифрові продукти: робочі зошити, медитації, записи вебінарів, майстеркласи, курси тощо.

3.2. Конкретний перелік, обсяг і вартість послуг/продуктів повідомляється Замовнику особисто або розміщується на Сайті.

3.3. Виконавець консультує виключно повнолітніх осіб (від 18 років). Робота з дітьми та підлітками не здійснюється.

3.4. Послуги надаються виключно в дистанційному (онлайн) форматі – через відеозв’язок (Zoom, Google Meet або інший погоджений сервіс). Очних зустрічей не проводиться.

3.5. Послуги не є медичними, не включають встановлення діагнозів, призначення медикаментів та не замінюють консультацію лікаря або психіатра.

3.6. Послуги не надаються пакетами і не передбачають передплати за весь обсяг сесій, якщо інше не погоджено окремо з Замовником.

4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Для запису на консультацію Замовник надсилає запит через Telegram, Instagram, інші месенджери або форму на сайті.

4.2. Конкретна дата та час сесії узгоджуються Сторонами індивідуально та є остаточними після підтвердження з обох сторін.

4.3. Тривалість однієї сесії – 60 (шістдесят) хвилин. У разі запізнення Замовника з його вини сесія завершується у запланований час. Час, витрачений через запізнення, не переноситься на інший час і не відшкодовується.

4.4. Послуги вважаються наданими у момент завершення сесії.

4.5. Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні послуг, якщо звернення замовника виходить за межі компетенції Виконавця або потребує невідкладної психіатричної допомоги. У такому випадку кошти за ненадану сесію повертаються в повному обсязі.

4.6. Виконавець не надає послуги у кризових ситуаціях, що потребують негайного психіатричного втручання або являють загрозу для життя.

5. ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ СЕСІЇ

5.1. Замовник має право перенести або скасувати сесію за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого початку.

5.2. У разі скасування/перенесення менш ніж за 24 години або неявки без попередження:

• оплата за сесію не повертається;
• сесія вважається такою, що відбулася.

5.3. Виконавець має право перенести сесію, повідомивши Замовника якнайшвидше, з пропозицією альтернативного часу. Якщо запропонований час Замовника не влаштовує – кошти за цю конкретну сесію повертаються.

5.4. У разі форс-мажорних обставин (відключення електроенергії, повітряна тривога, технічні збої) сесія переноситься на інший час за взаємною домовленістю без фінансових санкцій для обох Сторін.

6. УМОВИ ОПЛАТИ

6.1. Оплата здійснюється окремо за кожну сесію. Дата оплати:

• у день проведення сесії, або
• заздалегідь — за домовленістю сторін.

Передоплата вважається бронюванням конкретної сесії, а не оплатою пакета послуг.

6.2. Оплата здійснюється на рахунок ФОП Шершук Юлія Євгеніївна через платіжний сервіс Wayforpay або за наданими реквізитами.

6.3. Валюта розрахунків – гривня (UAH).

6.4. Актуальна вартість послуг повідомляється Замовнику особисто. Інформація, розміщена на сайті або в соціальних мережах, може містити орієнтовні ціни і не є публічним прайсом. Виконавець має право не публікувати актуальні ціни у відкритому доступі.

6.5. Виконавець має право змінювати вартість послуг для нових клієнтів без попереднього повідомлення.

6.6. Для замовників у тривалій психотерапії зміна вартості обговорюється особисто, як правило, не частіше одного разу на 6 місяців або за індивідуальною домовленістю.

6.7. Оплата цифрових продуктів (зошитів, медитацій, записів тощо) здійснюється через платіжні системи, інтегровані на Сайті. Після успішної оплати Замовник отримує доступ до продукту протягом 24 годин або автоматично.

6.8. Виконавець має право вносити зміни до змісту цифрових продуктів та удосконалювати формат їх подання без попереднього повідомлення, не змінюючи ціну вже оплаченого продукту.

6.9. Виконавець має право тимчасово обмежити доступ Замовника до цифрових продуктів у разі порушення умов цього Договору, зокрема несанкціонованого поширення матеріалів третім особам. Доступ відновлюється після усунення порушення або вирішення питання за домовленістю Сторін.

7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

7.1. Повернення коштів за надані послуги (проведені сесії) не здійснюється.

7.2. Повернення передоплати можливе лише за конкретну непроведену сесію у таких випадках:

• Замовник повідомив про скасування за 24 або більше годин до початку;
• Виконавець з об’єктивних причин не може провести конкретну узгоджену сесію та не може запропонувати альтернативний час.

Повернення стосується лише вартості тієї конкретної сесії, яка не відбулася.

7.3. Дострокове завершення роботи з ініціативи Замовника: кошти за вже проведені сесії поверненню не підлягають. Кошти за майбутні (ще не проведені) сесії, якщо їх оплачено заздалегідь, повертаються протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту підтвердження прохання.

7.4. Повернення коштів за цифрові продукти здійснюється лише у разі технічної помилки, яка унеможливила доступ до продукту, або ненадання продукту після оплати. Для цього Замовник надсилає звернення на juliashershuk@gmail.com протягом 3 (трьох) календарних днів.

7.5. Повернення здійснюється на ту ж банківську картку (рахунок), з якої проводилась оплата, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту підтвердження підстав для повернення.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність усієї інформації, отриманої від Замовника, відповідно до Закону України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні» від 15.01.2025 № 4223-IX та Етичного кодексу психолога України.

8.2. Конфіденційна інформація може бути розкрита лише у таких виняткових випадках:

• за письмовою згодою самого Замовника;
• якщо є реальна загроза для життя Замовника або третіх осіб;
• за рішенням суду або вимогою уповноважених органів відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Виконавець не використовує інформацію про Замовника в будь-яких рекламних або публічних матеріалах (кейси, відгуки, публікації) без явної письмової згоди.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

9.2. Можуть збиратись такі дані: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, IP-адреса, файли cookies.

9.3. Персональні дані використовуються виключно з метою:

• виконання умов цього Договору;
• надсилання інформаційних повідомлень та підтверджень оплати;
• забезпечення технічного функціонування Сайту.

9.4. Виконавець не передає персональні дані третім особам без згоди Замовника, окрім випадків, передбачених законодавством України.

9.5. Здійснюючи акцепт цього Договору, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних у цілях, визначених п. 9.3.

9.6. Здійснюючи акцепт, Замовник також надає згоду на отримання інформаційних матеріалів від Виконавця (email-, Telegram-розсилки тощо). Відмовитись від розсилки можна, надіславши запит на juliashershuk@gmail.com.

9.7. Файли cookies використовуються для покращення роботи Сайту. Замовник може відключити cookies у налаштуваннях браузера.

10. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

10.1. Виконавець є психологом і не є лікарем, психіатром або медичним працівником. Послуги Виконавця не замінюють медичне або психіатричне лікування.

10.2. Виконавець не гарантує конкретного результату. Ефективність психологічної роботи залежить від активної участі та готовності Замовника до змін. Виконавець не несе відповідальності за відсутність очікуваного результату, якщо послуги надавались належним чином.

10.3. Замовник несе відповідальність за власні рішення та дії, прийняті поза межами терапевтичного процесу.

10.4. У разі необхідності Виконавець може рекомендувати звернення до інших фахівців (психіатра, ендокринолога, невролога тощо).

10.5. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої на стороні Замовника (відсутність інтернету, несправність обладнання тощо) та збої платіжних систем. Відповідальність Виконавця обмежується вартістю оплаченої, але ненаданої послуги/продукту.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, введення надзвичайного стану, тривалих відключень електроенергії, стихійних лих, рішень органів державної влади.

11.2. Сторона, що не може виконати зобов’язання, зобов’язана повідомити іншу Сторону якнайшвидше після виникнення таких обставин.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Всі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

12.2. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.

13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Замовником і діє безстроково до моменту його відкликання або розміщення нової редакції Виконавцем.

13.2. Виконавець залишає за собою право оновити або відкликати цей Договір, розмістивши відповідне повідомлення на Сайті.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Шершук Юлія Євгеніївна

• ІПН/ЄДРПОУ: 3012500184
• Банківські реквізити (для платежів) IBAN: UA923220010000026001330058265
• Місцезнаходження: Україна, 49006, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Шмідта, буд. 21, кв. 9
• Тел.: +38 (067) 568-41-24
• Email: juliashershuk@gmail.com
• Сайт: wwomenspace.com